今年以来，客户服务部电机维修组强化班组执行力，实施维修进度动态管理，多次完成抢修三包及修理电机，产品按承诺时间及时交付用户。近期积极抢修了 YRKS71084、TDMK710-36/2150、VTKS400-21430 4400KW等用户急要电机，满足了客户的9急需，缩短了维修时间，确保用户及时投入生产，得到用户好评。山东济宁一台VRKK710高压电机转子线图烧坏，需要更愤转子绕组，用户要求交货期短，因使用拔线机拆线周期较长，班组在和技术、工艺等相关部门沟通后，加班加点采用手工冷拔方式，仅用两天时间将故障线圈拔完，保证了后续维修工作的顺利进行，最终及时完成该电机的维修任务客服部电机维修组以顾客所需为关注焦点，以“用户至上”、“一流服务”为基础，以“诚心、贴心、倾心、西玛电机永远用心”的服务建念，团结奇进，真正做到“急用户之所急，想

用户之所想”。在电机维修组全体员工的努力下，在班组长王振东的带领下，电机维修质量和水平得到了进一步的稳固和提升。客服部电机维修组采取班组长负责制，维修零部件的加工及时与制造部沟通协调，将三包电机维修计划、修理电机维修计划、零部件加工计划分解融入到了工序的日生产计划中。对于进度要求紧念的修理电机，提前预备材料，零部件提邦加工等方式，编短维修周期，满足客户需求。返厂三包电机、维修电机方面，对维修好的电机时带融机资料(检测记录、合格证，出厂试验报告、电机说明书、维修卡片、售后服务承诺书)，提升公司形象。三包电机返厂后及时告知用户、销售员、配套户维修完成时间，三包维修电机按对用户的承诺时间完成维修，快速响应用户需求，为公司所有客户提供优质的服务